ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Ακύρωση

 Αποδεχόμαστε την ακύρωση παραγγελίας πριν το προϊόν αποσταλεί ή παραχθεί. Εάν ακυρωθεί η παραγγελία, θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Δεν μπορούμε να ακυρώσουμε την παραγγελία εάν το προϊόν έχει ήδη αποσταλεί.

 Επιστροφές (αν ισχύει)

Δεχόμαστε επιστροφές προϊόντων. Οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να υποβάλουν αίτηση για επιστροφή εντός 14 ημερών από την παράδοση του προϊόντος.

Για να είναι επιλέξιμο το προϊόν για επιστροφή, πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το λάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία του. Για την ολοκλήρωση της επιστροφής, απαιτείται απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας για να βεβαιωθείτε ότι αποστέλλετε το πακέτο στη σωστή διεύθυνση.

Σημειώσεις

Τα είδη κατά παραγγελία ή προσωποποιημένα δεν έχουν δικαίωμα επιστροφής χρημάτων εντός 14 ημερών.

Εάν η επιστροφή προκληθεί από τον καταναλωτή, ο καταναλωτής θα πρέπει να είναι υπεύθυνος για το κόστος αποστολής. Το συγκεκριμένο κόστος πρέπει να βασίζεται στην εταιρεία ταχυμεταφορών που επιλέγετε.

Εάν, για λόγους που αφορούν εμάς, τα παραληφθέντα προϊόντα είναι κατεστραμμένα ή δεν είναι σωστά, ο καταναλωτής δεν υποχρεούται να καλύψει τα έξοδα αποστολής για αυτό το λόγο.

Δεν θα χρεωθεί καμία αμοιβή επαναστόκωσης στους καταναλωτές για την επιστροφή ενός προϊόντος.

 

Επιστροφές χρημάτων (αν ισχύει)

Μόλις η επιστροφή σας παραληφθεί και επιθεωρηθεί, θα σας στείλουμε ένα email για την επιβεβαίωση παραλαβής. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας. Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα επεξεργαστεί, και μια πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής, μέσα σε μια συγκεκριμένη περίοδο ημερών.

 Καθυστερημένες ή Ελλείπουσες Επιστροφές Χρημάτων (αν ισχύει)

 Αν δεν έχετε λάβει ακόμα επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία πιστωτικών καρτών σας, μπορεί να χρειαστεί χρόνος πριν η επιστροφή σας αναρτηθεί επίσημα. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συνήθως υπάρχει κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν αναρτηθεί η επιστροφή χρημάτων. Αν έχετε κάνει όλα αυτά και ακόμα δεν έχετε λάβει την επιστροφή σας, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο service@dretam.com.

Παρακαλώ επικοινωνήστε με την Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών μας στο service@dretam.com για να λάβετε τη διεύθυνση επιστροφής.